热点网|医学教育网|北京pk10开奖直播 pk10开奖直播 北京赛车pk10 pk10开奖直播 北京赛车pk10 PK10开奖直播 北京赛车pk10开奖直播 北京pk10 北京pk10
首页 论坛 Win10 版块 微博

iPhone X不足半月就掉漆>?工作人员:使用不当造成

来源:网络转载 作者:白鸽男孩 发表于:2017-11-15 10:43:38

发售不到半个月,iPhone X继被爆出绿线问题后,又有网友反映,iPhone X机身容易被刮花>>,甚至深空灰色的机身出现掉漆现象>>。对此>,11月14日>,北京青年报记者在实体店内探访看到,店内的iPhone X样机>>,的确有划痕和局部掉漆的情况,但店内工作人员解释>,刮花和掉漆是使用不当造成的,不属于售后范围。

QQ截图20171115104640.jpg

QQ截图20171115104606.jpg

使用不足半月iPhoneX掉漆>?

多名用户反映掉漆 工作人员称刮花和掉漆为使用不当造成 不属于售后范围

对此,法律界人士表示>,如果能够证明消费者使用中并无不当>,是由于银色和深空灰的IPhone X 在制造时存在问题,那么根据《消费者权益?>>;しā废喙毓娑?,消费者可以要求苹果公司履行更换>、修理等义务>。

iPhone X购入10天“花脸”

近日>>>>,不少新近购入iPhone X的网友发帖称,自己的手机边框出现刮花和掉漆的情况,引发不少网友>>,尤其是“果粉”(苹果公司电子产品爱好者)的关注>。从网友晒出的照片中>,可以看出>>>>,银色款的iPhone X机身周边出现了细小划痕,而深空灰色的手机充电孔周边>>,局部的黑色漆被磨掉>,露出近似银色的机身原色>>。在被指陷入“刮花门”、“掉漆门”后>,一些“果粉”也对此事真假提出质疑。

11月14日>>>,北青报记者联系到一名遭遇“刮花门”的苹果用户吕先生>。吕先生发来的订购信息显示,他购买的64GB的iPhone X手机,金额为8388元,10月28日发货>。11月3日,吕先生拿到了新手机>。“手机拿到之前>,我就买好了硅胶的透明手机软壳,拿到手机之后,一直套着手机壳在使用,总共才用了11天。”

吕先生告诉北青报记者>>,“前天(11月12日)取下硅胶壳,准备擦擦手机>。取下来之后,看到边框四周有一些细小的划痕>,用擦手机的软布擦>,发现擦不掉>>。你说这……”吕先生停顿了一下,随后对这种情况表示“很焦灼”。

有网友质疑是用户自己刻意划伤机身>>,吕先生对此否认>。“这么贵的手机一般都是小心保管的>,也会避免和钥匙等一些尖锐的东西放在一起>。关键问题是>,被刮花的地方,恰恰是外面碰不到的地方,就是手机软壳护着的边框部分。”吕先生推测>,可能是手机壳里面会进入一些脏东西>>>,划伤了边框>>,“但这个速度>,太快了。”

另一名购买了银色iPhone X手机的薛先生>>,也表示了同样的困惑>>>。“我还是在官网购买的适配手机壳>,拿出来之后>,也是发现了机身边框有细小的划痕>。跟客服反映>,客服给我推到直营店>,直营店的工作人员又说是人为损坏>,换不了>。”

工作人员称不在售后范围内

11月14日>,北青报记者来到朝阳区三里屯的苹果直营店。虽然是工作日>,但前来体验iPhone X的顾客络绎不绝。北青报记者在现场看到,木质桌子上摆放着几台iPhone X样机>。观察发现,银色样机四周边框有细小划痕>,深空灰色的样机>,没有明显划痕,但在充电端口附近>,能看到有局部掉漆的现象,黑色的机身裸露出原色>>。但实体店内的深空灰色的iPhone X样机,并没有出现部分网友所说的那种大块掉漆的情况>。

对于店内iPhone X样机出现划痕和局部掉漆的现象>,三里屯直营店的工作人员现场回复北青报记者称>>,“iPhone X的边框所采用的材质>,是外科手术级不锈钢材,但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的>。因为店里的充电口是竖立的,在摆放时会有撞击、磨损的情况发生>>。正常自用很少会出现掉漆的现象>,目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况>。”

此外,苹果官方客服人员告诉北青报记者>,刮花>、掉漆的情况一般没有外力是不会出现的>,“手机金属部分都做过涂层处理,一般情况下不会容易刮花或者掉漆>,但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能,地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的>,我们没法去保证(每台机器)百分之百没有问题。”官方客服人员称,“如果有质量问题>,是可以免费退换货的>。”但直营店内的工作人员则表示>,“刮花和掉漆属于人为损坏>,目前不包括在售后范围内>>。”

若为制造问题应履行售后义务

对于有iPhone X用户反映,手机出现刮花、掉漆现象后>,询问客服提出换货被拒绝一事,北京市康达律师事务所韩骁律师表示,苹果公司是否需要赔偿的关键点在于:究竟是由于手机本身的加工原因,还是消费者的不正确使用导致掉漆或者划花。

韩骁律师称>,如果是消费者买来手机自己操作不当>,或在套手机壳的时候不小心造成了刮损,一般情况下苹果不需要提供任何赔偿或者免费维修>。但是如果能够证明消费者使用中并无不当,是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题,导致正常使用便会掉漆>,那么根据《消费者权益?;しā返诙奶醯墓娑ǎ壕咛峁┑纳唐坊蛘叻癫环现柿恳蟮?,消费者可以依照国家规定>>、当事人约定退货>>,或者要求经营者履行更换<、修理等义务<。

发表评论

  • 中国金茂2017年签约销售额693亿元 李从瑞:2020年可能超2000亿 2018-04-14
  • 惠阳恒大棕榈岛一所中英文私立学校、公立小学团购优惠5-20万 2018-04-14
  • 图解丨龙岗“工改工”管理规定出台 :优先推进国有企业项目 2018-04-02
  • 广州试点“存房”业务 2018-04-02
  • 金融业今年聚焦防风险攻坚战 2018-03-29
  • 鍙戞敼濮旓細浠婂勾瓒呭ぇ鐗瑰ぇ鍩庡競瑕佹帰绱㈢鎴垮父浣忎汉鍙h惤鎴 2018-03-29
  • 道县:加快文化体制改革 擦亮两个文化品牌 2018-03-27
  • 省委统战部领导深入永州市民族地区开展调研 2018-03-27
  • 北师大将在厦门办美术公益营 2018-03-26
  • 代表委员对改革开放迈出重大步伐充满信心:开放不止步 改革再出发 2018-03-25
  • 中国车市呈微增态势 新能源车将稳步增长 2018-03-24
  • 【旺年探春】想买学区房盯紧这儿 烟台南城大批房源将入市 2018-03-23
  • 面对孩子成绩单父母请淡定 2018-03-22
  • 福永城市更新大搜罗:多个百万体量级旧改汇聚大空港 2018-03-20
  • 绛栫暐鍚勫紓 鎴夸紒2鏈堜笟缁╁垎鍖 2018-03-19
  • 1626潮流网 | 华夏天空 | 手机网 | 会安二手房 | 58w件下载 | 双色球2015038 | 挖段子网 | 中国科技产业协会 | ppt素材 | 旅游情报 | 冠珠陶瓷 | 冠珠陶瓷 | U盘量产工具 |